Digitalisation des points de vente

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Digitalisation des points de vente

La digitalisation du point de vente peut être définie comme l’adoption au sein d’un point de vente physique d’applications digitales permettant d’accroître l’efficacité commerciale et d’optimiser l’expérience client.

Même si le terme de digitalisation n’était pas encore utilisé, la première démarche dans le domaine fut probablement l’utilisation de bornes tactiles permettant d’orienter le client dans l’identification et le choix du produit (borne dédiée aux références de cartouches d’imprimantes par exemple).

Actuellement, la forme de digitalisation du point de vente la plus connue et la plus évidente est l’utilisation de bornes interactives connectées permettant éventuellement d’élargir l’offre proposée par le point de vente, mais il ne s’agit que d’une des très nombreuses applications ou démarches liées à la digitalisation.

2018-09-30T14:29:44+00:00A la Une, Actu, Digitalisation|